Q：订单已付款成功，什么时候可以发货？

A：当订单显示已付款成功，可以兴商城客服中心专员会及时为您处理订单，发货时间预计在下订单24小时发 货。

Q：送货时间要多长？

A：从出仓到送货上门，多家优质物流为您提供广州同城2天到达的服务，广东邻省2-3天到达。部分偏远地区 转由EMS代发，特殊产品（压缩气体、易燃品）由申通快递代发，需时较长，以实际送达时间为准。（配 送时效的计算从订单出库时算起）

Q：可以及时跟踪到商品的物流进度吗？

A：建议您先在“我的订单”-“物流跟踪”中查询您的包裹状态，若仍无法解决您的问题可以致电飞飞商城 客服，客服专员将会为您追踪此单。

Q：运费如何收取？

A：包邮活动以实际活动规则为准，详情请参考可以兴商城页面说明或者拨打客服电话咨询。

Q：如何查询到物流配送范围？

A：快递正常支持全国大部分地区配送，少部分偏远地区（宁夏、内蒙古、新疆、甘肃、黑龙江、辽宁，西藏 、青海，港澳台），需要另加运费。

Q：没收到货怎么办？

A：建议您先在“我的订单”-“物流跟踪”中查询您的包裹状态，若仍无法解决您的问题可以致电可以兴商 城客服，客服专员将会为您追踪此单。

Q：为什么要开箱验货？

A：如果您在开箱验货后，发现产品问题或配送失误，注明原因便可直接由快递送回，这能减少后续退换货的 手续，增加您的便利。另外，开箱验货时如发现商品包装受损、变形，您须在24小时内致电可以兴商城 客服中心，逾期则不接受申请。开箱验货能保证您在发现相关问题后及时联系客服，保障您的权益。

Q：签收时发现漏发配件或发票等，该如何处理？

A：若商品本身不存在问题，请您先签收下商品，并联系可以兴商城客服，我们将在最快时间内为您补寄。

Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理？

A：如果外包装破损、请您在配送单上注明“包装箱破损”字样后开箱验货，若验货时发现商品同样受损，您 可以选择拒收。如您已签收，可在24小时内致电可以兴商城客服中心。

Q：什么情况可以拒收？

A：商品发错可以拒收，请您在原配送单上注明原因，直接由快递员送回；商品缺漏件但无其他质量问题建议 您先收下，然后致电可以兴商城客服中心，我们会为您补寄。可以兴商城不接受个人原因的拒收。

Q：什么情况可以拒收？

A：商品发错可以拒收，请您在原配送单上注明原因，直接由快递员送回；商品缺漏件但无其他质量问题建议您先收下，然 后致电可以兴商城客服中心，我们会为您补寄。可以兴商城不接受个人原因的拒收。